Direito do Consumidor
Política de Reembolso
Última atualização: 06 de Maio, 2026
Visão Geral
A ETSTORE entende que, ocasionalmente, você pode precisar solicitar um reembolso. Devido à natureza digital dos nossos produtos, avaliamos cada solicitação individualmente para garantir justiça tanto para você quanto para nossos desenvolvedores.
Reembolsos Aprovados
- Produto não funciona conforme descrito
- Compra duplicada acidental
- Produto comprado incorretamente por engano
- Problemas técnicos não resolvidos pelo suporte
- Solicitação em 7 dias (sem uso/ativação)
Reembolsos Negados
- Produto já baixado, instalado ou ativado
- Mudança de opinião após a compra
- Incompatibilidade com sua base/servidor
- Problemas externos ao produto (sua base)
- Prazo de 7 dias excedido
- Violação de Termos de Uso
Como solicitar seu reembolso
01
Contato
Entre em contato via Discord ou nossa página oficial.
02
Dados
Forneça ID do pedido, nome do produto e motivo detalhado.
03
Análise
Nossa equipe analisará sua solicitação em até 3 dias úteis.
Assinaturas VIP
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. Reembolsos não são aplicados nesse caso, você pode continuar usando os benefícios até o final da sua assinatura.
Livre
Cancelamento
Individual
Análise
Antes de solicitar, tente isto:
Entre em contato com o suporte técnico
Verifique a documentação do produto
Consulte nosso FAQ geral
Verifique se há atualizações disponíveis
Confirme os requisitos do servidor
Solicitar Reembolso
Para darmos início ao processo, certifique-se de ter em mãos o ID do seu pedido. O atendimento de reembolso é feito exclusivamente via ticket.